Conditions générales

zkipzkip est une plateforme éditée par Speedrun Labs (voir les mentions légales). Elle permet d’acheter un zkip : un droit d’accès à l’entrée prioritaire d’un établissement partenaire (café, boutique, musée, cinéma…).

L’établissement est le vendeur de cet accès prioritaire : c’est lui qui fixe son prix, qui vous accueille et qui vous délivre une facture si vous en demandez une. zkipzkip est l’intermédiaire : nous mettons l’application à disposition et encaissons le paiement pour le compte de l’établissement.

Tous les établissements présents sur zkipzkip sont des professionnels. Nous vérifions et validons chacun à la main avant qu’il apparaisse dans l’application.

• zkipzkip est réservé aux personnes de 15 ans et plus.
• Les informations que vous donnez doivent être exactes, et votre mot de passe rester secret. Prévenez-nous sans attendre si vous pensez que quelqu’un utilise votre compte.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, depuis l’application : Profil → Supprimer mon compte.

• Prix : fixé librement par l’établissement, par personne, toutes taxes comprises. Il peut être plus élevé aux heures de pointe. Le prix total est toujours affiché avant que vous payiez.
• Groupe : un zkip couvre de 1 à 8 personnes, qui entrent ensemble.
• Validité : 2 heures à compter de l’achat. L’heure limite est affichée dans l’application.
• Usage unique : votre zkip prend la forme d’un QR code, scanné par l’établissement à l’entrée prioritaire. Une fois scanné, il ne peut plus servir — y compris une copie ou une capture d’écran.
• Ce qu’il comprend : l’accès prioritaire, et seulement lui. Ce que vous achetez ensuite sur place (repas, billet, article) se règle auprès de l’établissement, comme d’habitude.
• Disponibilité : chaque établissement limite le nombre de zkips en circulation en même temps, et peut suspendre ses ventes. Un établissement fermé ou complet ne vend pas de zkips.

Le paiement est traité par Stripe, par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. Vos données de carte ne nous sont jamais transmises.

Votre zkip est activé dès que Stripe nous confirme le paiement. Un reçu PDF est disponible pour chaque zkip dans Mes zkips ; pour une facture, adressez-vous à l’établissement.

Pendant 15 minutes après l’achat, tant que votre zkip n’a pas été scanné, vous pouvez l’annuler depuis l’application (Annuler et rembourser) : vous êtes remboursé intégralement, sur votre moyen de paiement, sous quelques jours selon votre banque.

Si l’établissement n’a pas pu honorer votre zkip (fermé, entrée prioritaire indisponible, refus injustifié), écrivez au support (support@zkipzkip.app) avec le code de votre zkip : après vérification, vous êtes remboursé.

Un zkip utilisé, ou expiré sans avoir été présenté, n’est pas remboursable.

Le zkip étant un service d’accès à utiliser dans les 2 heures suivant l’achat, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas (article L221-28 du Code de la consommation). Le délai de 15 minutes est une possibilité offerte par zkipzkip, qui s’ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas.

Nous nous engageons à ce que le zkip que vous avez payé soit valable et reconnu au scan, et à rembourser un zkip que l’établissement n’a pas honoré.

L’accueil, le service et les produits sur place relèvent de l’établissement. zkipzkip ne garantit pas l’absence totale d’attente une fois à l’intérieur.

Dans l’application, les établissements sont classés par distance, du plus proche au plus lointain. Aucun établissement ne paie pour être mieux placé.

• Revendre des zkips, ou les acheter pour les revendre.
• Tenter de contourner le paiement, de falsifier un QR code ou de réutiliser un zkip.
• Utiliser l’application pour nuire à un établissement ou à d’autres utilisateurs.

En cas de fraude, nous pouvons suspendre le compte concerné. Nous vous dirons pourquoi, et vous pourrez nous répondre.

Ce que nous collectons, pourquoi et combien de temps : tout est dans la politique de confidentialité.

• Inscription : dans l’application, avec les informations légales de votre entreprise. Nous validons chaque établissement à la main. Vos coordonnées bancaires et votre identité sont collectées par Stripe (Stripe Connect) et ne transitent jamais par nous.
• Prix et quantités : vous fixez votre prix par personne, éventuellement un prix d’heures de pointe, et le nombre de zkips en circulation en même temps. Vous pouvez mettre vos ventes en pause à tout moment.
• Rémunération de zkipzkip : une commission sur chaque zkip vendu, au taux affiché dans votre espace pro au moment de l’inscription, selon l’option de versement choisie. Pas d’abonnement. Un zkip remboursé ne donne lieu à aucune commission. Un relevé mensuel est disponible dans l’espace pro.
• Vos engagements : honorer tout zkip valide présenté à votre entrée prioritaire pendant vos horaires affichés, tenir vos horaires à jour, et délivrer une facture au client qui la demande. La TVA sur le prix du zkip est la vôtre.
• Postes de caisse : vous pouvez créer des accès limités au scan pour votre équipe ; vous restez responsable de leur usage.
• Obligations fiscales : comme toute plateforme, zkipzkip déclare chaque année à l’administration fiscale les revenus perçus par ses vendeurs (directive européenne DAC7).
• Suspension et fin du contrat : sauf fraude ou manquement grave, nous vous prévenons au moins 30 jours avant de mettre fin à notre relation, en vous en donnant les raisons. Vous pouvez arrêter à tout moment. Pour toute réclamation : contact@zkipzkip.app.

Écrivez d’abord au support (support@zkipzkip.app) : la plupart des problèmes se règlent en un message.

Si le désaccord persiste, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : en cours de désignation — précisé ici avant la publication de l’application.

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez saisir le tribunal de votre domicile.

Nous publierons la nouvelle version ici, avec sa date, et nous vous préviendrons dans l’application ou par email avant qu’elle s’applique. Un zkip déjà acheté reste régi par les conditions en vigueur au moment de l’achat.